Η Σοφία Στάμου μίλησε για τη σημασία της επικοινωνίας με τους οδηγούς και τη συνεχή βελτίωση των υπηρεσιών του αυτοκινητοδρόμου.
Με επιτυχία πραγματοποιήθηκε στην Πάτρα η 10η Ημερίδα Εξυπηρέτησης Πελατών, με τη συμμετοχή εκπροσώπων του κλάδου και στελεχών εταιρειών που δραστηριοποιούνται στον τομέα των μετακινήσεων και των υποδομών.
Μεταξύ των ομιλητών ήταν και η Διευθύντρια Επικοινωνίας και Εταιρικών Υποθέσεων της Ολυμπίας Οδού, Σοφία Στάμου, η οποία αναφέρθηκε στη σημασία της άμεσης επικοινωνίας με τους οδηγούς και της κατανόησης των πραγματικών αναγκών τους.
Όπως τόνισε, η ακρόαση των χρηστών του αυτοκινητοδρόμου αποτελεί σημαντικό εργαλείο για τη διαρκή βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών και τη διαμόρφωση ενός σύγχρονου μοντέλου εξυπηρέτησης.
Χαρακτηριστικό παράδειγμα αποτελεί η εφαρμογή της χιλιομετρικής χρέωσης από το 2021. Με το συγκεκριμένο σύστημα, οι οδηγοί χρεώνονται με βάση την απόσταση που διανύουν στον αυτοκινητόδρομο, αντί για ένα ενιαίο αντίτιμο ανεξάρτητα από τα χιλιόμετρα της διαδρομής.
Η εφαρμογή της χιλιομετρικής χρέωσης έχει πλέον επεκταθεί και στο νέο τμήμα Πάτρα – Πύργος, διευρύνοντας το μοντέλο χρέωσης που εφαρμόζει η Ολυμπία Οδός.
Η εταιρεία υπογραμμίζει τη σημασία της συνεχούς επαφής με τους χρήστες και της αξιοποίησης των παρατηρήσεών τους, με στόχο τη βελτίωση των υπηρεσιών και τη δημιουργία ασφαλέστερων και πιο αποτελεσματικών μετακινήσεων.
